一位培训机构前辈眼中的讲师经纪(上)

 

原文标题:我所遇到的讲师经纪
不知不觉,在管理培训行业从事培训顾问(销售)工作已经有十二年。 个人成长的同时,见证着培训行业的发展与变化,努力适应着种种变化。个人成长的同时,见证着培训行业的发展与变化,努力适应着种种变化。
最近几年,培训师越来越多,不计其数,难以辨别和选择;讲师经纪也是越来越多,据说,全国大大小小的讲师经纪有2000家左右。 于是,会遇到各种风格的讲师经纪,令人无可奈何,哑然失笑。
因为在网站上留有我的电话,经常会有讲师经纪打来电话,寻求培训师合作。
讲师经纪打来电话,基本上没有首先自我介绍的。第一句几乎都是:“您是XX公司的吗?”而且,有的时候,还说不清楚我们公司的名称。 于是,我不得不反问:“麻烦问一下,您是哪里?”
很想和这些讲师经纪说:你已经在网上看到我和我们公司的信息;是你给我打电话,你是不是应该首先要自报家门,说明自己是哪家公司、你们是做什么的、你打来电话的目的是什么。
这,应该是最起码的礼貌吧。
有些讲师经纪的普通话并不标准,吐词也不清楚,说话偏快。在电话中,让人听着感觉很是累,经常听不清楚。也会遇到,打电话的时候,他们的周围非常吵,更不容易听清他们在说什么;却能够清楚地听到他们周围的人也在打电话。
说普通话、语速不快不慢、自我介绍、说明来电的目的,这只是电话销售和沟通最基本的要求。但遗憾的是,很多的讲师经纪,尤其是南方的讲师经纪,是达不到这个最基本的要求的。
每次接到这样不专业的电话,我都感觉奇怪:这些讲师经纪,没有在公司内部对销售人员提供销售技巧培训吗?没有对销售人员进行电话销售技巧的训练吗?
电话沟通的第一步,是要与客户建立联系,取得客户初步的好感和信任的。
与客户建立联系是相对容易些;而建立联系之所以容易,在很大程度上,是因为培训行业是个相对开放的行业,大家都在培训行业做销售,能够理解彼此的苦,也有可能将来相互支持、交换信息和资源。
但是,有些讲师经纪以目前的电话沟通技巧,要想取得客户的好感已经很难;更不要说取得信任了。
有一些讲师经纪,虽然很有工作热情,但在第一个电话中就已经在为自己减分了,就已经做着不利于合作的事情了。
曾经有一个小女孩,刚与我建立联系,就非常得意地说:“我们和某位大师有合作,通过我们邀请他,费用是全国最低的。”
这是一个在销售中减分的行为,这也是在销售中一定要注意的问题,这是销售中需要规避的做法。
她并不知道我们经常与哪些培训师合作,更不知道我们对这位大师的评价;在第一次的沟通中,在并不了解我们的情况下,就贸然说到大师、推荐大师,是很有风险的。客户完全有可能因为这点,因为不接受大师,不接受大师这样风格的培训师而不与她合作的。
也许,是这个女孩子及其公司上上下下都觉得这位大师声名显赫,受到所有人的欢迎,而别人又很难请到他吧。可惜,事实并非如此。要想清楚,你心目中的大师未必是别人心目中的大师;更不是所有人都认同这位大师、希望邀请这位大师的。而且,还真的很抱歉,这位大师的风格还真不是我们欣赏的。我们也不会与这位所谓大师合作的。
曾经接到一个讲师经纪的电话,他一开始说话,我以为是诈骗电话,差点直接把电话挂断。他的声音很成熟,一开口就显得和我很熟悉、关系很近的样子,哈哈哈地笑着讲着。我真的是无可奈何啊。后来通过他的同事了解到,原来,他曾经在其他行业做过销售,现在刚刚转做讲师经纪。
有一家讲师经纪,第一个电话中就告诉我说,他们合作的培训师有2000位。真的吓死我了。
我们在乎的不是培训师有多少,我们在乎的是培训师讲课讲得好。量多,永远代表不了质高。

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本文由 liyifeng 于2020年02月23日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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